Wij verpakken onze baklava zeer zorgvuldig en verzenden deze vervolgens via Trunkrs (privéadres avondlevering) of PostNL (zakelijk adreslevering).

Privéadressen bestellingen die voor 19:00 uur besteld zijn, worden volgende dag thuisbezorgd met Trunkrs maar wees er wel op bedacht dat verzendingen altijd kan vertragen. Leveringstijden zijn tussen 17:00 en 22:00 uur. Wij adviseren u om een privé adres voor aflevering op te geven, omdat er anders vertragingen kunnen ontstaan.

Leverdagen voor Trunkrs zendingen zijn dinsdag t/m vrijdag.

Voor zakelijke adres bestellingen die voor 15:00 uur besteld zijn, worden de volgende werkdag bezorgd met PostNL maar wees er wel op bedacht dat post altijd kan vertragen. Graag ook altijd vermelden bij de bestelnotitie dat het om een zakelijk levering gaat.

Leverdagen voor PostNL zendingen zijn dinsdag t/m vrijdag.

Handig om te weten:
Geen levering op zaterdag en zondag (weekend) zijn geen bezorgdagen.

Via track and trace link die je krijgt van PostNL (zelfde dag) en Trunkrs (de dag van levering tussen 14:00-17:00). In de Track & Trace vind je precies waar je pakketje is en hoe laat deze wordt afgeleverd.

Het kan zijn dat de bevestiging in uw spambox terecht is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn en het langer dan 60 minuten is geweest dat u de bestelling heeft geplaatst, verzoeken we u contact op te nemen via shop@serifoglu.nl.

Ja, met Trunkrs is bezorging naar privé adressen gratis bij bestellingen vanaf €80,-. Voor zakelijke adressen via PostNL is gratis verzending helaas niet mogelijk.

Bewaar de baklava wanneer ze zijn bezorgd in het afgesloten doosje en op kamertemperatuur en niet in de koelkast. Om de juiste smaak te ervaren, adviseren wij u om uw baklava uiterlijk 7 dagen na de aankoop te consumeren.

Ja, dat is mogelijk. Voor zakelijke adressen versturen wij via PostNL (voor 15:00 uur), wel aangeven bij de bestelnotitie dat het gaat om een bedrijfspand.

Wilt u zakelijk bestellen en laten berzorgen naar je medewerkers ivm feestdagen, dat is ook mogelijk u kunt mail sturen naar zakelijk@serifoglu.nl voor verdere informatie. Op factuur bestellen is ook mogelijk.

Nee, helaas zijn er geen vaste tijden.

We verzoeken u uw spam- of reclamebox te controleren. Mocht u het daar ook niet ontvangen hebben, kunt u contact met ons opnemen via shop@serifoglu.nl. We laten het u dan alsnog toekomen.

Nee helaas, online bestellingen worden verstuurd.

Nee, helaas wij hebben geen levering in het weekend.

U kunt uitsluitend per e-mail contact opnemen via shop@serifoglu.nl.
Onze vestigingen hebben geen inzage in online bestellingen en kunnen u daarom niet verder helpen met vragen hierover.

U kunt uw klacht of feedback uitsluitend per e-mail doorgeven, bij voorkeur met bewijsstukken (zoals foto’s). Na ontvangst streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Nee, Serifoglu heeft het herroepingsrecht van de consument uitgesloten vanwege de korte houdbaarheid van het product en het feit dat een bestelling altijd maatwerk is. Nadat we een succesvolle betaling hebben ontvangen is de verkoop definitief.

Heb je echter een klacht over de baklava’s, dan willen wij die natuurlijk onderzoeken. Stuur ons een mail waarin je uitlegt wat er mis is. Wij reageren daar uiterlijk binnen 2 werkdagen op.

Wijzigingen zijn mogelijk, als deze tijdig worden doorgegeven. Geef uw wijziging zo snel mogelijk door; tot 10:00 uur kunnen wij deze nog verwerken. Na 10:00 uur is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Serifoglu is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten en/of foutief aangeleverde adressen.

Al onze baklava’s kunnen sporen bevatten van noten, melk (lactose), tarwe en eieren.

Nee, helaas.

Onze baklava is halal. Wij werken uitsluitend met vegetarische ingrediënten die ook geschikt zijn voor moslims.

Dit zijn de feestdagen voor 2025 waarop wij NIET leveren:
Nieuwjaarsdag; woensdag 1 januari 2025
Tweede paasdag; maandag 21 april 2025
Koningsdag; zaterdag 26 april 2025
Bevrijdingsdag; maandag 5 mei 2025
Hemelvaartsdag; donderdag 29 mei 2025
Tweede pinksterdag; maandag 9 juni 2025
Eerste kerstdag; donderdag 25 december 2025
Tweede kerstdag; vrijdag 26 december 2025
Oudjaarsdag; 31 december 2025